La Monitorización Independiente, Personalizada y Multimarca, clave para mejorar cualquier servicio alrededor de la impresión

Mujer en una impresoraLos casi 14 años de experiencia acumulados por Pulsar en el sector nos sirven, principalmente, para apostar por continuar la investigación y el desarrollo de aquellas herramientas o servicios que han demostrado ser útiles a los clientes finales, haciendo asimismo más sencillas las tareas de sus proveedores. Estos proveedores pueden ser empresas tan diversas como mantenedores informáticos, empresas de suministro de consumibles, vendedores de impresoras, empresas de renting, revendedores de programas de coste por copia de fabricantes, integradores de soluciones, outsourcers… y han compuesto durante este tiempo nuestro canal de distribución, nuestros socios comerciales.

Nuestra solución de monitorización propia ha sido sin duda la herramienta, bien en modalidad licencia o servicio, que más ha facilitado el día a día de nuestro canal, independientemente del tipo de empresa o de lo que los clientes finales les compran o contratan. La captura de datos no intrusiva, multimarca, en software o hardware, centralizada o dispersa, y su análisis para generar automáticamente avisos, alertas e informes personalizados, tiene múltiples aplicaciones, no excluyentes entre sí, que llevan siendo explotadas por nuestro canal durante años, tanto en España como en los muchos otros países en los que Pulsar cuenta con socios comerciales.

En éste y otros artículos detallaremos hasta 5 aspectos susceptibles de ser optimizados mediante la monitorización, encontrando tanto la fórmula para incrementar la satisfacción de los clientes finales y sus usuarios, como de rentabilizar correctamente el trabajo de sus proveedores:

Caso de éxito Pulsar con ERHSIP

ERSHIP, es una solida empresa del sector de transporte marítimo constituida en 1989 y presente en los principales puertos de España. Con una trayectoria reconocida como armadores de buques a los que dota de un alto grado de automatización y continua innovación.

ERSHIP eligío VIGIA como herramienta de monitorización en abril de 2010, así que esta positiva valoración de su jefe IT, es recibida en Pulsar después de 2 años de funcionamiento, con una experiencia comprobada y un amplio tiempo de valoración.
Plaza Mayor de Castellón de la Plana

" La herramienta Vigia de Pulsar nos ha aportado un sistema de monitorización capaz de detectar en todo momento aquellos servicios que consideramos críticos en la empresa, esta herramienta la utilizamos mayormente para monitorizar tanto servidores como líneas de comunicación y algunos servicios en servidores. Se trata de una herramienta robusta, eficaz y una administración asequible con una mínima formación. El soporte técnico en todo momento es eficaz y rápido. En todo momento Pulsar se preocupa por mejorar y se realizan actualizaciones de la solución. Por otro lado, el proceso de implantación fue rápido y nada intrusivo para nuestra infraestructura."

Manuel Oteros Ortega · Director Dpto IT Ership, S.A

Fomento Cualifica, caso de éxito Pay Per Print.

En días pasados recibimos el feedback de uno de nuestros clientes en el apartado de impresión, servicio de Pay Per Print. Este cliente es Fomento Cualifica, una PYME dedicada a labores de formación subvencionada para empresas y trabajadores.

Para Miguel Expósito, Dtor. General, la impresión es una herramienta diaria imprescindible para obtener los formularios que diligencian los solicitantes de formación, descargar el material propio y manuales necesarios a cada alumno, ya para la propia impresión de concursos y condiciones para la subvención de las actividades formativas.

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Caso de éxito Ayuntamiento de Castellón de la Plana

En el castigado sector público son pocas las administraciones que destacan por el impulso y gestión que han sabido dar a su apartado tecnológico, en el área de informática sobre la cuál recaen todas las demandas actuales: de soporte, atención interna, mejora de servicios externos, gestión documental, almacenamiento de la información, comunicaciones, VoIP, y un largo etcetera que los jefes IT de la mayor parte de administraciones locales y provinciales identifican al primer momento.

Entre las necesidades secundarías pero críticas para que todo aquello que esta detras de web's y equipos personales funcione correctamente se encuentra la monitorización, necesidad para la que hay ofertas de todo tipo y status: software libre, no tan libre y completamente cerrado a precios astrónomicos.

Para el ayuntamiento de Castellón que ha venido gestionando de forma ordenada su crecimiento tecnológico, respondiendo a la Ley de Administración Electrónica e innovado el equipamiento tecnológico de forma progresiva, la monitorización llego a ser una necesidad crítica, necesidad cubierta con la solución de software libre NAGIOS, la más extendida y desarrollada a nivel mundial.

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Caso de éxito Pulsar con Caja Rural

Cliente

Más de 200 equipos monitorizados y gestionados.
Entregas de consumibles en los dos primeros meses: 145.


Tipo de cliente

Entidad bancaria de ámbito regional con pequeñas oficinas remotas a nivel nacional.

Entorno / situación de partida

Compras descentralizadas y desconocimiento exacto del coste del mantenimiento de impresoras y de sus tiempos de respuesta (por acuerdo de mantenimiento conjunto de la microinformática sin discriminación por tipo de producto).

Objetivos del proyecto

  • Centralización compras.
  • Homogenización niveles de servicio.
  • Simplificación de logística de suministro de consumibles y piezas.

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